Modelo de mapa mental · Negócios e metas
Balanced scorecard: modelo de mapa mental
O balanced scorecard organiza a estratégia em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Para cada uma, você define objetivos, indicadores, metas e iniciativas.
Grátis por 7 dias, sem cartão.
Quando usar o modelo de balanced scorecard
- No planejamento estratégico de médio e longo prazo
- Para escolher os indicadores que a direção vai acompanhar
- Para mostrar como o trabalho de cada área ajuda no resultado
- Em empresas que só olham para o faturamento
Estrutura do modelo
O tema central é Balanced scorecard. A partir dele saem os ramos abaixo, cada um com uma orientação do que escrever:
Como usar: Para cada perspectiva, defina um objetivo, o indicador que mede esse objetivo, a meta numérica e a iniciativa que vai levar até ela.
- FinanceiraComo o negócio quer ser visto pelos sócios e investidores.
- Objetivo
- Indicador
- Meta
- Iniciativa
- ClientesComo o negócio quer ser visto pelos clientes.
- Objetivo
- Indicador
- Meta
- Iniciativa
- Processos internosEm quais processos a empresa precisa ser excelente.
- Objetivo
- Indicador
- Meta
- Iniciativa
- Aprendizado e crescimentoComo a equipe e as ferramentas precisam evoluir.
- Objetivo
- Indicador
- Meta
- Iniciativa
Dicas para preencher
- Escolha poucos indicadores por perspectiva, de 2 a 4
- Ligue os objetivos entre si: equipe treinada melhora processos, que melhoram clientes, que melhoram finanças
- Revise os números todo mês
Perguntas frequentes
Quais são as 4 perspectivas do balanced scorecard?
Financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
Balanced scorecard é só para empresas grandes?
Não. Pequenas empresas podem usar uma versão simples, com poucos indicadores por perspectiva.
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Abra o modelo, troque os textos de exemplo pelos seus e personalize cores, ícones e imagens. Dá para compartilhar por link, apresentar e exportar em PDF.
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